Retourbeleid
Het is mogelijk om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Doorloop onderstaande stappen om de retour op juiste wijze aan te melden en op te sturen. Lees, voordat u een retourmelding maakt, eerst onze retourvoorwaarden onderaan deze pagina aandachtig door.
Bestelling retourneren:
Stap 1
Meldt via het online Retour aanmeldingsformulier op deze pagina een retour aan.
Zo weten wij dat we een retour van u kunnen verwachten.
Stap 2
Download en vul het herroepingsformulier volledig in. Print het formulier vervolgens uit.
Zo weten wij welke bestelling wij daadwerkelijk hebben ontvangen en kunnen wij uw retour sneller verwerken.
Stap 3
Pak de verpakking en plaats daar de ongebruikte en in originele staat verkerende artikelen in. Voeg hier het uitgeprinte herroepingsformulier bij.
Stap 4
Noteer onderstaand retoursadres op uw retourzending:
Coulaire
Visserdijk Beneden 70
3319GW Dordrecht
Breng vervolgens het pakketje naar een servicepunt bij u in de buurt. De kosten van het retour zijn geheel voor eigen rekening.
Stap 5
Zodra wij het pakket hebben ontvangen en de inhoud hebben gecontroleerd, wordt het te ontvangen bedrag zo spoedig mogelijk op uw rekening teruggestort.
Retourformulieren
Stap 1: Invullen online retour aanmeldingsformulier
Retourvoorwaarden:
- Retourneren is alleen mogelijk binnen de gestelde retourtermijn van 30 dagen.
- Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering geheel voor eigen rekening.
- Wij nemen retourzendingen enkel in behandeling als deze in originele staat inclusief labels en verpakkingen door ons worden ontvangen. Beschadigde en/of gebruikte items worden geweigerd en teruggestuurd.
- Niet-identificeerbare retourzendingen worden voor maximaal 1 maand bewaard. De klant kan zich melden via de klantenservice. Na deze periode wordt het pakketje via eigen administratie verwerkt en kan hier niet meer over gecorrespondeerd worden.
- Zonder Track&Trace code wordt er geen onderzoek opgestart naar vermiste retouren.
- Klopt de ontvangen bestelling niet? Dan lossen we dit graag zo snel mogelijk voor je op! Neem in dat geval contact met ons op via info@coulaire.nl en vermeld hier duidelijk uw naam, bestelnummer en de items in kwestie.
Terugbetaling:
Een retour verwerking duurt maximaal 14 dagen. Na ontvangst van de retourzending wordt het bedrag direct door ons teruggestort op de (bank)rekening / creditcard welke gebruikt is tijdens het plaatsen van de bestelling. Dit kan, afhankelijk van uw bank, enkele werkdagen in beslag nemen.